A++ Nail Studio
#從熱愛出發的創業精神 #讓美成為長久的職志 #預約系統提升客戶服務
前言
位於竹北三民路上的A++ Nail Studio，是一間兩層樓的溫馨工作室，推開門，淡雅的香氛氣息瞬間讓人放鬆，空間的明亮、潔淨，讓工作室帶著一種細膩又平衡的氛圍。 慈慈老師是位帶著決心轉職、從零開始的創業者。她以專業與真誠建立起穩定的客群，也讓 A++ Nail Studio 成為客人心中的安心首選。
熱愛的起點：從被反對到勇敢轉身
慈慈老師笑說，當年念高中畢業時，最想學美甲，但因為家人反對，只能順著家裡期待從事一般工作，直到出社會幾年後，她決定為自己的人生拼一次。
「我存了一筆錢，告訴自己，這是給美甲的投資。如果這筆錢花完還做不起來，就放棄。」
那一年，她辭去業務的穩定工作，轉身投入學徒生活，從每個月五、六千元的微薄薪水開始，一步步學技術、練美感，短短三個月，她就讓自己能穩定生活，也在幾年後，勇敢建立了屬於自己的工作室。
以專業與理念打造長久品牌的堅持
慈慈老師說，要讓工作室長久，除了技術，還要懂得行銷與管理。 她在之前擔任連鎖品牌美甲沙龍主管時就學會觀察市場，建立自己的工作室後也延續那份思維，從預約流程、客人溝通到服務體驗，甚至連工作室的每一個角落都由她親自規劃，就是希望做到有系統、有秩序。
慈慈老師想在美甲這行長久走下去，一方面是因為她喜歡與客人互動，另一方面，她也受到前輩的榜樣啟發，看到年紀較大的講師依然在這個行業裡持續工作、閃閃發光，她知道這條路是可以讓她的熱愛長久走下去的。
「這份工作需要很細心，但我真的很喜歡，也希望能持續精進自己的技術，讓自己和團隊都能在這行長期發展。」
系統化管理，讓每位客人都被重視
慈慈老師說，開店初期就決定導入預約系統，因為過往在連鎖店時，客人的儲值卡、優惠券、備註都要人工管理，容易出錯，如果找不到客人的卡片或資料，現場會很慌亂緊張，也會讓客人覺得不專業。 導入預約系統後，所有客戶資料都可以完整記錄，包括喜歡的款式、顏色、長度，甚至工作與居住地，讓老師在與客人互動時更有準備，也能針對每個人做個性化服務。
「現在每次客人來，我只要打開系統，就能看到他上一次做的款式、偏好，還能順便安排下一次預約，客人會覺得很細心，也會更信任我們。」
對慈慈老師來說，最喜歡的功能是會員護照跟預約提醒。會員護照功能讓她可以記錄每位客人的習慣與偏好，也可以讓客人自行查看過往的預約紀錄、儲值金餘額；而預約提醒功能則能透過夯客系統，主動提醒客人預約時間。這兩個功能可以幫助客人減少忘記預約的狀況，也可以幫助客人馬上了解相關資訊，不必再利用休息時間進行回覆。 此外，夯客的電子票券管理也讓活動操作更方便，發放或販售票券時，不必再手動計算或記錄，節省了紙本抄寫的大量時間，也提升了業績管理的效率。
夯編後記
慈慈老師對美甲的熱情與專注，從她從零開始的學徒生活到自主創業，都清楚展現出來。她不只追求技術精進，也持續學習經營管理、團隊運作，讓工作室能穩定長久，與她交談時，很能感受到她對每位客人的用心，以及對美甲這份工作的喜愛與投入。這份積極學習與熱情，也讓A++ Nail Studio成為客人心中值得信賴、充滿溫度的美甲空間。
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