𝑭𝒖𝒏 𝒏𝒂𝒊𝒍 新竹美甲🍄
#FunNail小宇宙 #玩具總動員空間 #便利熟客管理
前言
位於新竹市香山區靜謐社區中的Fun Nail，是一間可愛又充滿童趣的工作室。推門而入，最先映入眼簾的除了玩具總動員主題佈置外，還有兩隻店貓悄悄走過來迎接，每一步都感受到老師打造工作室的用心。 老師畢業後原本在百貨公司從事服務業，但因為喜歡美業而開始學習彩妝，最初踏入美業，是從新娘秘書開始，但遇到疫情，無法從事婚禮現場的工作，她便把時間投入在美甲。
一步步築夢，實現專屬小宇宙
在正式創業前，老師也曾經到其他的美甲店上班，但那裡的工作模式像是工廠流水線，每個步驟都拆給不同人負責，接客時間固定為一小時，壓力極大，而在忙碌的工作環境中，她很難問到細節操作，只能靠著大量瀏覽網路教學影片、查資料、記技巧，靠自我吸收慢慢成長，雖然辛苦，但也一點一點累積起自己的專業，奠定了扎實的基本功。 一年後，她發現自己做的事情很多，但薪水並沒有相對提升，於是毅然決然離開，幸運的是家人支持她，讓她在家中開起第一間屬於自己的小工作室，也在疫情期間穩穩把客源建立起來，也在後來打造了現在這個屬於自己的美甲空間。 因為非常喜歡玩具總動員，老師的工作室都以玩具總動員為主題，整間工作室的裝潢、架設與道具，都是老師和爸爸一起打造的，從零開始、親手完成，讓工作室變成自己理想中的小宇宙。
從第一位客人到穩定團隊，用真誠陪伴到現在
老師的第一位客人，來自廣告投放與設定的親民價格。那時的她刻意把價格調低，只希望能多累積作品、提升熟練度，也願意把每一組作品都做到最好。雖然空間只是短期過渡用的，但客人們完全不介意，反而因為看見她的努力與細心，一步步陪著她成長。 在那段時間裡，老師用心對待每一次服務，而客人們也用信任與包容回應她，正因為這份真誠的互相支持，許多客人從剛開始就陪伴她到現在，成為她最珍惜的力量之一。
老師的客人多是熟客，對她來說，這條路上最讓她感動的是客人的一句話，
「如果你哪天不做這行，一定要訓練一個跟你一樣的人。」
身為老闆，她常常連休息時腦中還在想店務，壓力很大，但每次看到客人回來、看到員工成長，她又覺得這條路值得。而這句客人的肯定讓她知道自己的作品與服務是被真正看見的，也是她堅持下去最大的動力。 當客量越來越大，老師一個人無法負荷，便開始請員工。她希望跟員工像朋友一樣相處，但現實中也遇到不少挑戰，例如，有些新手員工會覺得她對作品的要求太嚴格，但老師始終堅持，客人應該得到最好的作品。這份堅持，也讓老師在服務客人與帶團隊的每一天，都找到繼續前行的力量。
從手動到自動，工作流程更順暢
在使用預約系統之前，老師的預約排程完全依賴手動管理。客人在固定時間傳訊息，再自己手動排列順序，尤其過年期間，大家同時預約時，她必須反覆比對、打電話確認，甚至曾經發生兩位客人同時到店的情況，只能讓熟客等她。因此，老師開始尋找適合的預約系統，而在進行比較之後，選擇了設定較方便直覺的夯客。 導入預約系統後，老師感受到最大的改變是預約流程被完全整理好，客人可以自行選擇時間、填寫服務資訊，不需要再天天回覆訊息。另外，老師也非常喜歡系統可以直接傳送LINE訊息的功能。她提到，有些客人會更改名字，當需要聯絡時很容易忘記對方的LINE名稱，但透過系統中的會員護照，她可以直接傳訊息給客人，既方便又省時，有效解決了這個困擾。 老師表示，因為自己使用後覺得非常方便，所以也會推薦給其他同行朋友，不少朋友在導入系統後也覺得操作直覺、流程順暢。而客人使用後普遍也認為可以自行預約大幅減少了來回溝通的時間與成本，讓整個預約流程更輕鬆、順暢。
夯編後記
走進老師的工作室，就像踏入一個充滿童趣的玩具總動員世界，每個角落都能感受到她的巧思與活潑個性。從創業初期的打底努力，到現在穩定的客源與團隊，老師始終保持對作品的細膩要求與對客人的真誠態度。看著客人開心、員工成長，她笑著說，雖然工作辛苦，但每一天都充滿成就感，也讓整個美甲工作室像她一樣，充滿活力與溫度。
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